uvjeti i odredbe rezerviranja

Sail Croatia d.o.o. - Uvjeti i Odredbe Rezerviranja

1. Uvjeti rezervacije

• 1.1 Ovi uvjeti i odredbe ("Uvjeti rezervacije") zajedno s Općim informacijama na našoj internetskoj stranici www.sail-croatia.hr, našom Obavijesti o privatnosti www.sail-croatia.hr/hr/pravila-o-privatnosti i našom brošurom čine osnovu vašeg ugovora sa Sail Croatia d.o.o. (zajednički nazivani "Sail Croatia", "mi", "nas" ili "naš"). Molimo da ih pažljivo pročitajte jer oni određuju naša prava i obveze.
• 1.2 Ovi Uvjeti rezervacije vrijede samo za aranžmane za odmor koje rezervirate s agencijom Sail Croatia i koje prihvaćamo, pružamo ili obavljamo (ako je primjenjivo) kao dio našeg ugovora s vama. Sve reference u ovim Uvjetima rezervacije:

(a) "čarter", "odmor", "rezervacija", "ugovor", "paket", "tura", "aranžman" ili "aranžman putovanja" označavaju takve aranžmane za odmor. (b) "vi" i "vaši" označavaju sve osobe navedene na rezervaciji (uključujući i one koji su naknadno dodani ili zamijenjeni) (c) "Bareboat čarter" označava aranžman kojim se vama iznajmljuje samo jedrilica, pod uvjetom da se dogovorite o iznajmljivanju usluga profesionalnog skipera; (d) "Privatni čarter" znači aranžman kojim se iznajmljuju i usluge skipera koji upravlja jedrilicom i aranžman koji uključuje i ostale stavke povezane s Privatnim čarterom kako je navedeno u potvrdi rezervacije. (e) "Plovilo" označava plovilo koje ste rezervirali ili na temelju Bareboat čartera ili Privatnog čartera.

• 1.3 U ovim Uvjetima rezervacije "vi" i "vaši" označavaju sve osobe navedene na rezervaciji (uključujući i one koje su kasnije dodane ili zamijenjene).
• 1.4 Sail Croatia zadržava pravo u bilo koje vrijeme ili s vremena na vrijeme ažurirati, revidirati, nadopuniti ili na drugi način izmijeniti ove Uvjete rezervacije i navesti nove ili dodatne uvjete. Sva ažuriranja, revizije, izmjene i nova pravila odmah će biti na snazi i uključeni u ove Uvjete rezervacije. Ako su promjene značajne ili mogu značajno utjecati na vaša prava, posebno ćemo vas obavijestiti ili ćemo vam se javiti drugim sredstvima (uključujući, za određene usluge, obavijest putem elektronske pošte o izmjenama Obavijesti o privatnosti).

2. Proces rezervacije

• • 2.1 Za potvrdu rezervacije, morate ispuniti naš obrazac za rezervaciju. To mora potpisati prva navedena osoba na rezervaciji ("Organizator putovanja"). Organizator putovanja mora imati najmanje 18 godina kada je rezervacija izvršena. Sve osobe navedene na rezervaciji i njihov roditelj ili skrbnik za sve sudionike putovanja koji su mlađi od 18 godina kada je rezervacija izvršena moraju ovlastiti Organizatora putovanja da na temelju ovih Uvjeta rezervacije izvrši rezervaciju.
  • 2.2 Ako ste mlađi od 18 godina, trebali biste pregledati ove uvjete i odredbe kod svog roditelja ili skrbnika prije nego što pristanete na njih kako biste se uvjerili da vi ili vaš roditelj ili skrbnik razumijete svoje i njihove zakonske obveze.
  • 2.3 Nakon što primimo vašu rezervaciju i sve odgovarajuće uplate (vidi dolje navedenu točku 3), mi ćemo, ovisno o raspoloživosti, potvrditi vašu rezervaciju odmora izdavanjem potvrde o rezervaciji. Ova će potvrda biti poslana Organizatoru putovanja. Pažljivo provjerite ovu potvrdu čim je primite. Obratite nam se odmah ako su podaci na potvrdi ili bilo kojem drugom dokumentu netočni ili nepotpuni jer možda kasnije nije moguće raditi izmjene. Nažalost, ne možemo prihvatiti nikakvu odgovornost ako u roku od 14 dana od trenutka slanja ne primimo nikakvu obavijest o netočnosti na bilo kojem dokumentu. Učinit ćemo sve da ispravimo svaku pogrešku koja nam se javila izvan ovih vremenskih ograničenja, ali obvezni ste podmiriti sve troškove koji su uključeni u to.
  • 2.4 Ako želite, možete nas kontaktirati putem elektronske pošte iz bilo kojeg od razloga navedenih u ovim Uvjetima rezervacije (na primjer, zatražiti izmjenu) ako to učinite na sales@sail-croatia.com.

 

3. Cijene i plaćanje

•    3.1 Za potvrdu odabranih putnih aranžmana, tijekom rezerviranja potrebno je uplatiti polog od 30% rezervacije (ili punu uplatu ako rezervirate u roku od dvanaest tjedana od početka datuma dogovora s nama). Saldo troškova aranžmana moramo zaprimiti najmanje dvanaest tjedana prije početka vašeg aranžmana. Taj će datum biti prikazan na potvrdi o rezervaciji. Podsjetnici se ne šalju.
•    3.2 Ako ne primimo sve uplate u cijelosti i na vrijeme, imamo pravo tretirati vašu rezervaciju kao otkazanu. U tom slučaju morate platiti troškove otkazivanja navedene u točki 7. od datuma kada smo morali početi tretirati vašu rezervaciju kao otkazanu.
•    3.3 Zadržavamo pravo izmjene i ispravljanja pogrešaka u oglašenim cijenama u bilo kojem trenutku prije potvrđivanja Vašeg putovanja. Mi ćemo vas informirati o bilo kakvim pogreškama kojih postanemo svjesni i o tada važećoj cijeni u vrijeme rezervacije. Napominjemo da se povremeno javljaju promjene i pogreške. Za vrijeme rezervacije potrebno je provjeriti cijenu odabranih aranžmana.
•    3.4 U skladu s ovom odredbom 3.5, nakon što vam izdamo potvrdu o rezervaciji, cijena aranžmana neće se mijenjati.
•    3.5 Morate biti svjesni da mogu postojati promjene u troškovima, uključujući troškove goriva, poreze i tečajeve, što znači da se cijena vašeg aranžmana putovanja može promijeniti nakon što ste rezervirali. Međutim, nakon što ste platili saldo, neće biti promjene. Pokrit ćemo troškove i nećete se teretiti za bilo kakav porast u iznosu od 2% cijene vaših putnih aranžmana, što isključuje premije osiguranja i sve troškove izmjene. Naplatit će vam se iznos iznad toga. Ako to znači da morate platiti povećanje od više od 10% cijene vaših putnih aranžmana, imat ćete mogućnost prihvatiti promjenu i rezervirati drugi odmor ako smo ga u mogućnosti ponuditi (ako je to odmor jednake ili bolje kvalitete, nećete morati platiti više, ali ako je to odmor niže kvalitete, bit će vam vraćena razlika u cijeni), ili otkazati i primiti puni povrat svih plaćenih sredstava, osim troškova izmjene.
•    3.6 Ako cijena vašeg putničkog aranžmana padne zbog gore navedenih promjena, više od 2% troškova odmora prije nego što platite svoj saldo, bit će vam isplaćen povrat sredstava. Međutim, imajte na umu da se putni aranžmani ne kupuju uvijek u lokalnoj valuti, a neke vidljive promjene ne utječu na cijenu putovanja zbog ugovorene i druge zaštite koja je na snazi.

4. Trošak putnih aranžmana

•    4.1 Zadržavamo pravo izmjene i ispravljanja pogrešaka u oglašenim cijenama u bilo kojem trenutku prije potvrđivanja vaših putnih aranžmana. Mi ćemo vas informirati o bilo kakvim pogreškama kojih smo svjesni i o tada važećoj cijeni u vrijeme rezervacije.
•    4.2 Imajte na umu da se povremeno pojavljuju promjene i pogreške. Za vrijeme rezervacije potrebno je provjeriti cijenu odabranih aranžmana.

 

5. Vaši putni aranžmani

•    5.1 Bareboat čarter

(a) Ako rezervirate Bareboat čarter, to znači da ćemo za vas opskrbiti plovilo da na njemu plovite tijekom razdoblja iznajmljivanja plovila navedenog u potvrdi rezervacije. Usluga Bareboat čarter ograničava se na opskrbu plovila i cjelokupne opreme jedrilice kako je navedeno u Popisu (vidi točku 10.3). Vi ste odgovorni za sve operativne troškove povezane s čarterom, uključujući gorivo, troškove veza (osim ACI Marine Split) i sve lokalne poreze koje se plaćaju. (b) Možete odabrati iznajmiti uslugu našeg profesionalnog skipera za Bareboat čarter. Ako to učinite, mi ćemo vam omogućiti skipera s dozvolama za jedrenje i potvrdom o kvalifikaciji potrebnima za upravljanje plovilom sličnom Plovilu koji ste iznajmili. Skiper će se pridržavati svih razumnih uputa koje se odnose na kretanje Plovila, no priznajete da skiper ima konačnu kontrolu nad Plovilom i može upravljati plovilom po vlastitom nahođenju kako bi se osigurala sigurna plovidba. (c) Za Bareboat čarter, naša odgovornost za vas ograničena je na opskrbu Plovila i bilo koje druge usluge koje ugovorimo s vama, uključujući i skipera, ali nismo odgovorni za plovidbu Plovila osim ako ne ugovorimo skipera.  

•    5.2 Privatni čarteri

(a) Ako rezervirate Privatni čarter, to znači da ćemo za vas opskrbiti Plovilo i profesionalnog skipera koji će upravljati Plovilom te bilo koje druge usluge koje pružamo unutar Privatnog čartera. Cijena Privatnog čartera uključuje transfer od zračne luke, gorivo i lokalne poreze. No, cijena ne uključuje troškove veza (osim u slučaju ACI Marine Split), koji se plaćaju u odgovarajućim marinama za vrijeme vaše plovidbe. (b) Za Privatne čartere, odgovorni smo za obavljanje plovidbe, podložno ovim uvjetima rezervacije.

6. Vaše promjene

•    6.1 Ako želite izmijeniti potvrđene putne aranžmane, morate nas obavijestiti što je prije moguće. Iako ćemo nastojati pomoći, ne možemo jamčiti da ćemo moći ispuniti takve zahtjeve. Gdje je moguće, platit će se naknada za izmjenu od 15 £ po osobi/po rezervaciji zajedno s bilo kojim troškovima koji sami nastanu i svim troškovima koji su nastali ili koje su nametnuli naši dobavljači. Promjena datuma za odmor obično se tretira kao otkaz izvorne rezervacije i ponovnog rezerviranja, u kojem se slučaju primjenjuju troškovi otkaza. Promjene mogu rezultirati ponovnim izračunom cijene odmora, na primjer, na kojoj je izmijenjena osnova na kojoj je izračunata cijena prvobitnog odmora.

  6.2 Ako je bilo koji član vaše grupe spriječen otputovati, ta osoba može prenijeti svoje mjesto drugoj osobi (koju ste unijeli i koja ispunjava sve uvjete koji se primjenjuju na aranžmane) pod uvjetom da smo obaviješteni najmanje 7 dana prije odlaska i da platite naknadu za izmjenu od 15 € po osobi koja se prenosi, podmirite sve troškove koji su nastali nama ili našim dobavljačima, a da osoba na koju se prenosi odmor pristane na ove Uvjete rezervacije i sve ostale uvjete ugovora između nas. Ako ne možete pronaći zamjenu, naplaćivat će se troškovi otkazivanja kako bi se pokrili procijenjeni troškovi. U suprotnom, neće se izdati povrat novca za putnike koji ne putuju ili za neiskorištene usluge.

7. Vaše otkazivanje

•    7.1 O otkazivanju nas mora odmah obavijestiti Organizator putovanja u pisanom obliku. Obavijest o otkazivanju primjenjivat će se samo kada ih primimo u pisanom obliku. Budući da snosimo druge troškove od trenutka kada potvrdimo vašu rezervaciju, troškovi naknadnog otkazivanja se naplaćuju. Ako se trošak otkazivanja iskazuje u postotku, to se izračunava na temelju ukupnih troškova koje plaća osoba koja vrši otkazivanje izuzevši premije osiguranja i naknade za izmjene za koje se u slučaju otkazivanja ne dobiva povrat novca.

• 7.2 Sve rezervacije bit će podložne naknadi za otkazivanje u skladu sa sljedećim načinom naplaćivanja, navedenog u točki 7.2., u slučajevima gdje je to primjenjivo. S obzirom na razdoblje prije početka putovanja u okviru kojega smo zaprimili pisanu obavijest o otkazu, trošak otkazivanja po osobi određuje se kako slijedi:
  • (a) više od 90 dana, 30% gubitka pologa
  • (b) između 90 i 60 dana, 40% gubitka
  • (c) između 59 i 31 dana, 60% gubitka
  • (d) 30 dana ili manje, 100% gubitka
• 7.3 Neće se izdavati povrat sredstava za potpuno ili djelomično korištene čartere ni za sve druge usluge koje su rezervirane, ali nisu preuzete. Ovisno o razlozima otkazivanja, možda ćete morati vratiti ove troškove otkazivanja (bez ikakvog primjenjivog prekoračenja) pod uvjetima vaše police osiguranja. Potraživanja moraju biti izravno upućena dotičnom osiguravajućem društvu.

8. Naše promjene i otkazivanja

•    8.1 Počeli smo planirati putne aranžmane koje nudimo mnogo mjeseci unaprijed. Povremeno moramo izvršiti izmjene i ispraviti pogreške na internetskim stranicama i druge pojedinosti prije i poslije potvrđivanja rezervacija i otkazati potvrđene rezervacije. Iako uvijek nastojimo izbjeći promjene i otkazivanja, moramo zadržati pravo na to.
•    8.2 Primjeri malih promjena uključuju promjenu jedrilice u odnosu na istu ili višu službenu klasifikaciju ili promjenu točnog vremena ukrcavanja na jedrilicu ili iskrcavanja s jedrilice od manje od četiri sata.
•    8.3 Povremeno moramo napraviti "značajnu promjenu". Značajna promjena je promjena napravljena prije polaska, a za koju možemo očekivati da će imati značajan utjecaj na vaš putni aranžman, uzimajući u obzir informacije koje nam dajete u trenutku rezervacije i koje možemo pretpostaviti kao organizator putovanja.
•    8.4 Značajne izmjene vjerojatno će uključivati sljedeće promjene kada su izvršene prije odlaska: promjenu jedrilice na nižu službenu klasifikaciju ili standard za cijelo razdoblje ili većinu razdoblja iznajmljivanja jedrilice, uključujući klasu i starost jedrilice, duljinu jedrilice, opremu na jedrilici, broj kabina i kupaonica. Ako moramo napraviti značajnu promjenu ili otkazati, obavijestit ćemo vas što je prije moguće.
•    8.5 Ako postoji dovoljno vremena za to prije polaska, ponudit ćemo vam sljedeće mogućnosti:

(a) prihvaćanje promijenjenih aranžmana; (b) kupnju alternativnih putnih aranžmana od nas, sličnog standarda onome koji je izvorno rezerviran, ako je dostupan. Ponudit ćemo vam barem jedan alternativni putni aranžman istog ili višeg standarda za koji nećete morati plaćati više od cijene originalnog aranžmana koji ste rezervirali. Ako je ovaj aranžman putovanja zapravo jeftiniji od izvornog, vratit ćemo vam razliku u cijeni. Ako ne želite prihvatiti putnički aranžman koji vam posebno nudimo, možete odabrati bilo koji od naših drugih raspoloživih putnih aranžmana. Morate platiti odgovarajuću cijenu takvih putnih aranžmana. To će značiti da plaćate više ako je takav aranžman skuplji ili dobivate povrat sredstava ako je jeftiniji; ili (c) otkazivanje ili prihvaćanje otkazivanja u kojem slučaju ćete dobiti puni povrat sredstava koje ste nam platili.  

•    8.6 Nećemo otkazati putne aranžmane manje od 43 dana prije datuma polaska, izuzevši zbog više sile ili zbog vašeg neplaćanja završnog salda.
•    8.7 Ako moramo napraviti Značajnu promjenu ili otkazati, isplatit ćemo vam naknadu plaćanja navedenu u donjoj tablici, tamo gdje je naknada potrebna, ovisno o okolnostima i kada vas se o značajnoj promjeni ili otkazivanju obavijesti, osim u slučaju sljedećih izuzetaka:

  (a) naknada se ne plaća i nema odgovornosti osim što se nude gore navedene opcije kada  smo prisiljeni napraviti značajne promjene ili otkazati kao rezultat neuobičajenih i nepredvidljivih okolnosti izvan naše kontrole, čije posljedice nismo mogli izbjeći usprkos svemu; ili (b) naknada se neće naplatiti, a gore navedene opcije neće biti dostupne ako se otkazuje zbog neispunjavanja bilo kojeg zahtjeva ovih Uvjeta rezervacije koji nam daju pravo na otkazivanje (kao što je plaćanje na vrijeme) ili ako se dogodila mala promjena.   8.8 Ako se u razdoblju prije datuma kada bi vaš dogovor s nama trebao početi vas obavijesti o Značajnoj promjeni ili otkazivanju, naknada po osobi bit će sljedeća:

• • (a) Više od 42 dana, ništa
  • (b) 42 do 29 dana, 20 €
  • (c)  28 do 14 dana, 30 €
  • (d) 13 do 7 dana, 40 €
  • (e) 6 dana ili manje, 80 €

  8.9 Vrlo rijetko, možda ćemo biti prisiljeni zbog Više sile (vidi točku 18.) promijeniti ili prekinuti putne aranžmane nakon polaska, ali prije zakazanog kraja putovanja. To je krajnje rijetko, ali ako se to dogodi, žao nam je što nećemo moći izvršiti povrat sredstava (osim ako ne dobijemo povrat od naših dobavljača), platiti naknadu ili troškove koji nastanu kao rezultat toga.  

9. Vaša posada

• • Morate nam dostaviti popis posade, koji sadrži sljedeće potrebne informacije o svakom članu posade: (a) puno ime i prezime (b) datum rođenja, (c) broj osobne iskaznice ili putovnice, državljanstvo, trajanje osobne iskaznice ili putovnice, rodno mjesto i (d) kontakt broj. Ovo se mora osigurati za sve članove posade u grupi najkasnije tjedan dana prije zakazanog datuma polaska.

 

10. Prikupljanje, povrat i ostavljanje pologa

•    10.1 Plovilo se preuzima i vraća na sljedeći način:

     (a) Dolazak: OD 17.00 sati prvog dana iznajmljivanja      (b) Odlazak: DO 08.30 sati na zadnji dan iznajmljivanja.  

•    10.2 Plovilo se mora vratiti u bazu tijekom poslijepodneva ili navečer na dan prije odlaska s plovila.
•    10.3 Potrebno je da stanje Plovila, sve tehničke funkcije (osobito jedro, svjetla i motor) i cjelovitost opreme i inventara temeljito pregledate pomoću popisa opreme ("Kontrolni popis") i vi i naš predstavnik (moguće naš agent) tijekom dolaska na plovilo. Jamčimo da Plovilo i njegova oprema udovoljavaju zahtjevima relevantnih statuta i propisa u dogovorenoj ruti plovila. Potrebno je potvrditi ispravnost Plovila i opreme kako bi obje strane potpisale Kontrolni popis prije predaje plovila.
•    10.4 Pri vraćanju Plovila, potrebno je da vi i vaš predstavnik provedete provjeru Plovila i njegove opreme i potvrdite završni Kontrolni popis.

 

•    10.5 Ostavljanje pologa – samo za Bareboat čarter

(a) Ako se ne dogovorimo drugačije, potvrđujete i prihvaćate da se prilikom prijave na Plovilo mora platiti sigurnosni polog kako je objavljeno na našoj internetskoj stranici i kako je potvrđeno u potvrdi rezervacije. (b) Sigurnosni polog naplaćujemo mi ili naš dobavljač (kao naš agent) na vašu kreditnu karticu. (c) Sigurnosni polog neće se koristiti osim ako nije potrebno zbog štete nanesene Plovilu ili njegovoj opremi ili ako se jedrilica vraća kasnije od planiranog. (d) Ovlašćujete nas ili našeg dobavljača (kao našeg agenta) da tereti vašu kreditnu karticu do iznosa sigurnosnog pologa. (e) Osigurat ćemo da sigurnosni polog bude vraćen u roku od 5 radnih dana nakon što je potvrđen završni Kontrolni popis, pod uvjetom da ga nismo primijenili na gore opisani način, u kojem slučaju ćemo osigurati povrat svih salda sigurnosnog pologa.  

11. Osiguranje i odgovornost za štetu

•    11.1 Odgovarajuće putno osiguranje uvjet je vašeg ugovora s nama. Pažljivo pročitajte pojedinosti o pravilima i ponesite ih s vama na odmor. Vaša je odgovornost osigurati da vam pokriće osiguranja bude prikladno i dostatno za vaše potrebe.

 

•    11.2 Pružamo osiguranje za plovilo. Za Bareboat čarter, ovo osiguranje podliježe višku iznosa koji je jednak vašem sigurnosnom pologu. Za Privatni čarter, cijena aranžmana putovanja uključuje odricanje od štete, što znači da ne morate platiti sigurnosni polog.

 

•    11.3 Vaša financijska odgovornost za bilo koji gubitak ili štetu obuhvaćenu ovim osiguranjem je: (a) za Bareboat čarter: ograničeno na iznos sigurnosnog pologa; i (b) za Privatni čarter: nula; ali podložno sljedećim izuzecima koja nisu obuhvaćena osiguranjem:

o   šteta koja je uzrokovana namjerno, bezobzirno ili grubom nepažnjom; i o   štete koje bi pokrilo osiguranje, ali nisu odmah prijavljene nama i osiguravajućem društvu te se, u skladu s policom osiguranja, neće pokriti.  

•    11.4 Vi ćete biti odgovorni za puni iznos štete koja nije pokrivena osiguranjem, osim ako smo takve štete nanijeli mi ili naši dobavljači. Nakon oštećenja trupa Plovila mora se provesti pregled Plovila, na kopnu, koji ide na vaš trošak ako se bude smatralo da ste vi odgovorni za ovu otkrivenu štetu.

 

12. Vaša odgovornost - Bareboat čarter

Sposobnost upravljanja jedrilicom

•    12.1 Prije predavanja plovila, mi ili dobavljač Plovila možemo zatražiti dokaz o prethodnom iskustvu plovidbe i zatražiti da nam se dostave licence za jedrenje ili svjedodžbe o osposobljenosti potrebne za upravljanje plovilom u dogovorenoj brodskoj klasi i području jedrenja. Ako imate pitanja ili nedoumica u vezi s vašim iskustvom ili kvalifikacijama, važno je da ih iskažete prije nego što izvršite rezervaciju.

 

•    12.2 U slučaju bilo kakvih nedoumica vezanih uz kvalifikaciju radi sigurnog upravljanja iznajmljenom jedrilicom i kvalifikaciju posade, možemo vam, na vaš trošak, odrediti ili dogovoriti skipera po vašem izboru. Ako to nije moguće ili se ne slažete, možemo odbiti predati Plovilo i nećete imati pravo na povrat novca.

Uvjeti plovidbe i korištenje plovila

• • 12.3 Plovilo se može koristiti isključivo u obalnom moru hrvatskih voda, osim ako nije drugačije dogovoreno u pisanom obliku i ne smije se koristiti u komercijalne svrhe, kao što su (ali ne ograničavajući se na) školu jedrenja, ronjenje, ture.
  • 12.4 Prije početka morate se upoznati s tehničkim sustavima Plovila. Postupat ćete u skladu s uputama koje ste dobili na Plovilu i uvažavati posebnosti rute, kao što su (ali ne ograničavajući se na) struje, promjenu razine vode, vjetrove i učinke zračnog tunela.
  • 12.5 Morate biti u mogućnosti obavljati redovnu kontrolu i održavanje na brodu tijekom cijelog razdoblja iznajmljivanja Plovila, posebno provjeravajući razinu ulja i rashladnu razinu motora na dnevnoj bazi.
  • 12.6 Vi ste odgovorni za osiguravanje da broj osoba na Plovilu ne premašuje dopušteni broj, u skladu s vašim ugovorom s nama. Također ste odgovorni da se na Plovilu ne prenosi neželjena robe, podložno carinskim pristojbama, kao ni opasne tvari/roba.

  Šteta

• • 12.7 Morate prijaviti eventualne štete na Plovilu što je prije moguće, ali u svakom slučaju u roku od 24 sata od nastanka incidenta, kako nadležnim tijelima tako i nama.
  • 12.8 Bez obzira na osiguranje, također ste dužni platiti sve nastale štete do visine pologa.

  Vraćanje plovila

• • 12.9 Brod mora biti vraćen u dogovorenu marinu večer prije odlaska s broda, osim ako nije drugačije dogovoreno u pisanom obliku s nama. U slučaju da ne možete vratiti plovilo u navedeno vrijeme, morate nas kontaktirati što je prije moguće.
  • 12.10 Morate vratiti Plovilo u dogovorenu marinu s punim spremnicima za gorivo. U slučaju da Plovilo nije vraćeno s punim spremnikom goriva, gorivo će vam biti naplaćeno po tržišnoj cijeni, uz naknadu za pokriće troškova organizacije i isporuke od 100 €.
  • 12.11 Trebali biste omogućiti dosta vremena za pravovremeni povratak, imajući u vidu lokalne vjetrove i vremenske uvjete, a pri planiranju čuvati jedrilicu dovoljno blizu mjesta povratka. U slučaju kasnog povratka, možemo naplatiti dodatnu naknadu (2% tjedne cijene iznajmljivanja po satu) kako bi nadoknadili sljedećeg iznajmljivača Plovila. To se neće primijeniti ako pravovremeni povratak nije moguć zbog opasnih vremenskih uvjeta.
  • 12.12 Ako napuštate iznajmljenu jahtu na nekom drugom mjestu osim ugovorenog mjesta povratka, snosite troškove vraćanja Plovila na ugovoreno mjesto. U svakom nas slučaju morate bez odgode obavijestiti.

  Vremenski uvjeti

• • 12.13 Ako se predviđaju vjetrovi veći od 25 čvorova, neophodno je da se obratite upravitelju baze o tome je li Plovilo sigurno na moru ili bi li trebalo ostati u luci. Ako se ne budete pridržavali ovih uputa, sva potraživanja protiv nas samih, naših dobavljača ili osiguravajućih društava koja proizlaze iz nepridržavanja ovih uputa bit će odbijena i bit ćete odgovorni za sve nastale gubitke. Ako ste u bilo kakvoj sumnji, uvijek nas kontaktirajte putem kontaktnih brojeva ili putem radija.

13. Naše odgovornosti prema vama

• • 13.1 Plovilo ćemo osigurati na dogovoreni datum u plovidbenom, dobrom i čistom stanju, s punim spremnicima za gorivo i vodu.
  • 13.2 Omogućit ćemo Plovilo opremljeno u skladu sa zakonima i pravilima vezivanja plovila i našim standardima čarter plovila.
  • 13.3 Popis opreme sastavni je dio našeg ugovora s vama, a Kontrolni popis potpisat će organizator putovanja i naš predstavnik na preuzimanju i predavanju Plovila.
  • 13.4 Bit ćemo dostupni putem telefona ili radija tijekom, barem, normalnog radnog vremena tijekom vašeg iznajmljivanja Plovila.
  • 13.5 Ako ne isporučimo Plovilo (ili odgovarajuću zamjenu) u roku od četiri sata od ugovornog vremena, cijena iznajmljivanja smanjit će se na proporcionalnoj osnovi za izgubljeno vrijeme. Isto vrijedi i za potrebne popravke, osim ako su popravci posljedica djelovanja vaše posade.
  • 13.6 Ako ne omogućimo Plovilo (ili odgovarajuću zamjenu) u roku od 48 sati, možete otkazati iznajmljivanje i zatražiti naknadu pune cijene.
  • 13.7 Nažalost, neka oprema može biti oštećena ili izgubljena tijekom prethodnog iznajmljivanja, a nova oprema možda nije isporučena prije ukrcaja. Ako oprema ili pribor plovila bude nižeg standarda ili razine od onih dogovorenih, možete zatražiti odgovarajuće smanjenje cijene iznajmljivanja, ali otkazivanje i puna naknada neće se uzeti u obzir, osim ako je ugrožena plovidbenost jedrilice ili ako je ispravna plovidba pomoću uobičajenih načina plovidbe znatno otežana, a rizici za sigurnost broda i posade se zbog toga znatno povećavaju.
  • 13.8 Imajte na umu da jedrenje nosi određenu razinu rizika te da mi nismo odgovorni za moguće ozljede, oštećenja i druge teže situacije koje se mogu dogoditi na Plovilu ili oko njega vama ili članovima vaše posade, kao i mogućim putnicima, ili bilo kojoj trećoj strani, osim kada je to prouzročeno našim nemarom ili nemarom naših zaposlenika ili dobavljača.

 

14. Povjerljivost i zaštita podataka

• • 14.1 Sail Croatia osigurava povjerljivost vaših podataka i poduzima razumne napore kako bi se spriječilo neovlašteno korištenje, otkrivanje, kopiranje, objavljivanje ili širenje vaših podataka, osim i samo u onoj mjeri u kojoj je to potrebno u skladu s ovim Uvjetima rezervacije.
  • 14.2 U ovim Uvjetima rezervacije, "Osobni podaci" označavaju sve informacije koje se odnose na osobu koja se može identificirati, izravno ili neizravno, a posebno u odnosu na identifikator.
  • 14.3 Sail Croatia će u skladu sa svojim Obavijestima o privatnosti:

(a) uvijek se pridržavati važećih zakona o privatnosti i zaštiti podataka; (b) poduzeti sve razumne korake kako bi zaštitili sigurnost i cjelovitost (i) informacija koje se mogu koristiti za utvrđivanje vašeg identiteta, (ii) osjetljive informacije o vama i (iii) vaše Osobne podatke; i (c) poduzeti razumne korake te vas obavijestiti ako Sail Croatia postane svjesna bilo kakvog objavljivanja (i) vaših Osobnih podataka ili drugih podataka koji se mogu koristiti za utvrđivanje vašeg identiteta, ili (ii) osjetljivih informacija koje su povezane s vama.  

15. Naša odgovornost prema vama

• • 15.1 Nećemo biti odgovorni ni platiti naknadu za bilo kakvu ozljedu, bolest, smrt, gubitak, štetu, trošak, cijenu ili bilo kakvo drugo potraživanje ako je rezultat:

(a) postupanje(a) i/ili propust(i) osobe(a) na koje se to odnosi; (b) postupanje (a) i/ili propust (i) treće strane koja nije povezana s pružanjem ugovorenih usluga i koja su bila nepredvidiva ili neizbježna; (c) neuobičajene ili nepredvidljive okolnosti izvan naše kontrole ili kontrole dobavljača, čije posljedice nije bilo moguće izbjeći čak ni uz sve poduzete mjere; ili (d) događaj koji mi sami ili dobavljači nismo mogli, čak ni uz sve poduzete mjere, predvidjeti ili spriječiti.

• • 15.2 Ograničavamo iznos naknade koju vam isplaćujemo ako budemo odgovorni kako slijedi:

  (a) gubitak i/ili oštećenje bilo kakve prtljage, osobnih stvari i novca - maksimalni iznos koji ćemo vam morati platiti u vezi s tim potraživanjima je iznos koji je jednak višku vaše police osiguranja koja se odnosi na ovu vrstu gubitka po osobi jer se pretpostavlja da imate odgovarajuće osiguranje za pokrivanje svih takvih gubitaka.   (b) Potraživanja koja ne spadaju pod 15.1 (a) iznad i 15.1 (c) niže, a koja ne uključuju ozljedu, bolest ili smrt - maksimalni iznos koji ćemo vam morati platiti u vezi s tim potraživanjima je dvostruko iznos cijene koju je sveukupno platila oštećena osoba ili netko u ime te osobe. Taj će se maksimalni iznos moći platiti samo ako je sve pošlo po krivu, a vi ili vaša grupa niste ostvarili nikakvu korist od rezervacije.

• • 15.3 Uvjet našeg prihvaćanja odgovornosti prema ovoj klauzuli je da obavijestite nas i naše dobavljače o svakom potraživanju strogo u skladu s postupkom pritužbe navedenim u ovim uvjetima.
  • 15.4 U slučaju plaćanja, osoba koja prima plaćanje (i njihov roditelj ili skrbnik, ako je osoba mlađa od 18 godina) također mora dodijeliti nama ili našim osiguravateljima sva prava koja mogu imati kako bi potraživali bilo koju treću stranu i moraju osigurati nama i našim osiguravatelje svu pomoć koju možemo razumno zahtijevati.
  • 15.5 Imajte na umu da ne možemo prihvatiti nikakvu odgovornost za bilo kakvu štetu, gubitak ili trošak ili neki drugi iznos(e) bilo kojeg opisa za koje na temelju podataka koje ste nam dali o svojoj rezervaciji prije nego što smo je prihvatili nismo mogli predvidjeti da biste ih mogli trpjeti ili doživjeti ako prekršimo ugovor s vama ili se povežemo s bilo kojim poslovanjem.
  • 15.6 Nećemo prihvatiti odgovornost za usluge ili objekte koji nisu dio našeg ugovora ili koji se ne oglašavaju u našoj brošuri. Na primjer, bilo koji izlet koji rezervirate s udaljenosti, ili bilo koja usluga ili objekt koji vaš hotel ili bilo koji drugi dobavljač pristane pružiti za vas.

16. Ponašanje

• • Kada rezervirate s nama, slažete se da se morate pridržavati pravila i propisa koji se primjenjuju na Plovilo na kojem plovite. Prihvaćate odgovornost za bilo kakvu štetu ili gubitak, bez obzira kako je uzrokovano, dok je Plovilo u vašem posjedu, osim ako takvu štetu nismo uzrokovali mi ili naš dobavljač(i). Očekujemo da svi klijenti imaju razumijevanje za druge ljude. Ako se vi, ili bilo koji član vaše grupe, prema našem razumnom mišljenju ili prema razumnom mišljenju bilo koje druge osobe u nadležnosti, ponašate na takav način da izaziva ili će vjerojatno izazvati opasnost, uznemirenost ili nevolju trećoj strani ili oštećenje imovine, imamo pravo, bez prethodne najave, raskinuti putne aranžmane osobe koje se to tiče. U takvoj situaciji, osoba(e) u pitanju morat će napustiti Plovilo ili drugu dotičnu uslugu. Nećemo imati nikakvu daljnju odgovornost prema takvoj osobi, uključujući sve povratne aranžmane putovanja. Nema povrata sredstava i nećemo snositi nikakve troškove nastale uslijed raskida ugovora.

17. Uvjeti dobavljača

• • Mnoge usluge koje čine putničke aranžmane osiguravaju nezavisni dobavljači. Ti dobavljači pružaju te usluge u skladu s vlastitim uvjetima i odredbama. Neki od tih uvjeta i odredbi mogu ograničiti ili isključiti obvezu dobavljača, obično u skladu s važećim međunarodnim konvencijama. Kopije relevantnih dijelova ovih uvjeta i odredbi dostupne su na zahtjev, a ustupamo ih mi ili dobavljač u pitanju.

 

18. Viša sila

• • Osim ako nije drugačije izričito navedeno u ovim Uvjetima rezervacije, žao nam je što ne možemo preuzeti odgovornost niti platiti nikakvu naknadu ako se spriječi ili utječe na izvršenje ili pravovremeno izvršenje naših obveza prema našem ugovoru s vama ili ste na drugi način pretrpjeli bilo kakvu štetu, gubitak ili trošak bilo koje vrste kao rezultat Više sile. U ovim Uvjetima rezervacije "Viša sila" znači bilo koji događaj koji mi ili dobavljač usluge(a) u pitanju nije mogao, čak uz sve mjere opreza, predvidjeti ili izbjeći. Takvi događaji mogu uključivati (ali ne ograničavajući se na) rat ili prijetnju ratom, pobune, civilne sukobe, stvarne ili ugrožene terorističke aktivnosti, industrijske sporove, prirodne ili nuklearne katastrofe, nepovoljne vremenske uvjete, požar i sve slične događaje izvan naše kontrole. Savjeti Ministarstva vanjskih poslova da se izbjegne napuštanje određene zemlje mogu predstavljati Višu silu.

19. Posebni zahtjevi i medicinski problemi

• • 19.1 Ako imate bilo kakav poseban zahtjev, morate nas obavijestiti u pisanom obliku u trenutku rezervacije. Iako ćemo nastojati proslijediti razumne zahtjeve relevantnom dobavljaču, žao nam je što ne možemo jamčiti da će se bilo koji zahtjev ispuniti osim ako to pismeno potvrdimo. Nepoštivanje posebnog zahtjeva koji se nije potvrdio u pisanom obliku neće biti kršenje ugovora s naše strane. Potvrda da je poseban zahtjev zabilježen ili proslijeđen dobavljaču ili uključivanje posebnog zahtjeva na vašu potvrdu rezervacije ili bilo koji drugi dokument nije potvrda da će zahtjev biti ispunjen. Žao nam je što ne možemo prihvatiti nikakve rezervacije koje su uvjetovane ispunjenjem posebnog zahtjeva.
  • 19.2 Ako vi ili bilo koji član vaše grupe imate bilo kakav medicinski problem ili invaliditet koji može utjecati na vaš odmor ili imate bilo kakvih posebnih zahtjeva kao posljedica bilo kakvog zdravstvenog stanja ili invaliditeta (uključujući i one koji utječu na proces rezervacije), molimo vas da nam kazete prije potvrde rezervacija kako bismo vas mogli savjetovati o prikladnosti odabranih aranžmana i/ili rezervacije. Možda ćemo zahtijevati od vas medicinsku potvrdu kojom se potvrđujete da ste sposobni sudjelovati. U svakom slučaju, morate nam dati sve pojedinosti u pisanom obliku u trenutku rezervacije i kad god dođe do bilo kakve promjene u stanju ili invalidnosti. Morate nas odmah obavijestiti ako se nakon potvrde vaše rezervacije dogodi bilo kakvo zdravstveno stanje ili invalidnost koja može utjecati na vaš odmor. Ako smatramo da nismo sposobni pravilno udovoljiti pojedinim potrebama dotične osobe, pridržavamo se prava da odbijemo njihovu rezervaciju ili, ako svi detalji u trenutku rezervacije nisu poznati ili se stanje/invaliditet razvije nakon rezervacije, otkazati kada postanemo svjesni tih pojedinosti.

 

20. Izleti, aktivnosti i informacije na internetskoj stranici

• • 20.1 Možemo vam dati informacije (prije odlaska i/ili kada ste na odmoru) o aktivnostima i izletima koji su dostupni na području koje posjećujete. Osim ako u vašoj potvrdi rezervacije nije izričito navedeno da je izlet(i) ili aktivnost(i) uključena u paket, ne sudjelujemo u takvim aktivnostima ili izletima te ni na koji način njima ne upravljamo, niti ih nadziremo ni kontroliramo. Pružaju ih lokalni operatori ili treće osobe koje su potpuno neovisne od nas, prema njihovim uvjetima i odredbama. Možemo djelovati kao posrednik za te treće strane u onoj mjeri u kojoj je to potrebno za vaše ugovaranje s tim lokalnim operatorima, ali nismo odgovorni za izvršenje tog ugovora.
  • 20.2 Ti izleti ili aktivnosti (koji nisu dio paketa koji prodajemo) ne predstavljaju dio vašeg ugovora s nama, čak i kada predlažemo određene operatore/treće strane i/ili vam pomažemo u rezervaciji takvih aktivnosti ili izleta na bilo koji način. Ne možemo prihvatiti nikakve odgovornosti na bilo koji način u vezi s takvim aktivnostima ili izletima, a prihvaćanje odgovornosti sadržane u točki 15. naših Uvjeta rezervacije neće se primjenjivati na njih.
  • 20.3 Međutim, ne isključujemo odgovornost za nemar sebe ili naših zaposlenika koji rezultiraju vašom smrću ili osobnom ozljedom. Ne možemo jamčiti stalnu točnost informacija koje se daju u vezi s aktivnostima ili izletima dostupnim na području ili oko područja koje obično posjećujete (osim ako se radi o uslugama koje će biti dio vašeg ugovora s nama) ili da će se bilo koji izlet ili aktivnost koji ne čine dio našeg ugovora održati jer te usluge nisu pod našom kontrolom. Ako smatrate da je bilo koja od aktivnosti spomenutih na našoj internetskoj stranici ili brošuri koja nije dio našeg ugovora bitna kako biste uživali u svome odmoru, kontaktirajte nas i obavijestit ćemo vam o najnovijoj situaciji. Ako postanemo svjesni bilo kakvih materijalnih promjena u informacijama o području i/ili takvim vanjskim aktivnostima koje se mogu opravdano odraziti na vašu odluku o rezervaciji naših putnih aranžmana, mi ćemo vas o ovome obavijestiti u trenutku rezervacije.

21. Odgoda

• • 21.1 Ako vi ili bilo koji član vaše grupe propustite svoj let ili drugi aranžman prijevoza, ako je otkazan ili ako iz bilo kojeg razloga odgođen više od tri sata, odmah nas morate kontaktirati.
  • 21.2 Žao nam je što nismo u mogućnosti ponuditi vam pomoć u slučaju kašnjenja prijevoza prilikom vašeg dolaska ili odlaska. Međutim, bilo koja zrakoplovna tvrtka ili drugi prijevoznik može platiti ili osigurati osvježenje i/ili odgovarajući smještaj stoga savjetujemo da ih izravno zatražite.

22.  Putovnice, vize i zdravstvene potrebe

22.1 Vi ste odgovorni za posjedovanje sve potrebne dokumentacije, uključujući putovnice i vize za vaš odmor. Za sva odredišta trebate se obratiti odgovarajućem konzulatu. Svi Putnici moraju imati važeću putovnicu za međunarodna putovanja. Mnoge zemlje zahtijevaju da putovnice vrijede šest (6) mjeseci nakon vašeg boravka. Za mnoge su zemlje potrebne vizne i ulazne dozvole. Putovnice, vize i dopuštenja za ponovni ulaz odgovornost su i trošak Putnika. Preporučujemo da provjeravate putne obavijesti i zdravstvene i medicinske podatke o svojim odredištima. NE MOŽEMO PRIHVATITI ODGOVORNOST ZA BILO KOJU POGREŠKU PUTNIKA OKO ISPUNJAVANJA ZAHTJEVA ODGOVARAJUĆE PUTNE DOKUMENTACIJE ILI POTREBNOG CJEPIVA ILI BILO KOJE TROŠKOVE ILI NOVČANE KAZNE KOJE PUTNICI MOGU IMATI U VEZI S TIM. PUTNICI KOJIMA SE ZABRANI ULAZ U DRŽAVU ZBOG NEODGOVARAJUĆE DOKUMENTACIJE/ NEPRUŽANJA POTREBNIH PODATAKA ILI NEISPUNJAVANJA OBVEZNIH ZDRAVSTVENIH UVJETA NEĆE DOBITI POVRAT SREDSTAVA.   22.2 Odgovornost je Organizatora putovanja da osigura da svi članovi grupe posjeduju sve potrebne putne i zdravstvene dokumente prije odlaska. Sve troškove nastale prilikom dobivanja takve dokumentacije snosite vi. Žao nam je, no ne snosimo odgovornost ako se vama ili bilo kojem članu vaše grupe odbije ulazak u bilo koje prijevozno sredstvo ili u bilo koju zemlju zbog neposjedovanja ispravne dokumentacije. Ako neposjedovanje bilo kojih potrebnih putnih ili drugih dokumenata dovede do novčane kazne ili drugih dodatnih troškova koje mi moramo snositi, bit ćete odgovorni za njihovu naknadu nama.  

23.  Cijene i točnost brošura

•    23.1 Imajte na umu da se informacije i cijene prikazane na našoj internetskoj stranici ili brošuri mogu promijeniti do trenutka kada rezervirate putne aranžmane. Iako se poduzima sve kako bi se osigurala točnost internetske stranice/brošure i cijena u vrijeme objavljivanja, nažalost pogreške se povremeno javljaju. Zato je potrebno da s nama provjerite sve pojedinosti o odabranim aranžmanima putovanja (uključujući cijenu) u vrijeme rezervacije.
•    23.2 Ova internetska stranica isključivo je naša odgovornost. Nije objavljena u ime i ne predstavlja bilo koju nezavisnu organizaciju/prijevoznike čije se usluge prikazuju na njoj.